FAQ

Veel gestelde vragen

Zijn de genoemde prijzen inclusief BTW?
Ja, alle genoemde prijzen zijn inclusief BTW.

Wanneer wordt mijn bestelling bezorgd?
Wanneer je de bestelling op werkdagen voor 23.30 u plaatst wordt deze dezelfde werkdag opgehaald door Post.nl. Je pakket kan je dan de volgende dag thuis verwachten. 

Rekenen jullie ook verzendkosten?
Wij rekenen vanaf €25,00 géén verzendkosten. Verzending binnen Nederland en België is vanaf €25,00 volledig gratis. 

Is een artikel op voorraad?
Bij DAKINE-ONLINE is bijna elk artikel op voorraad en razendsnel in huis. 

Heb ik garantie op mijn aankoop?
Ja, je hebt volledige DAKINE fabrieksgarantie op je aankoop. (Zie garantievoorwaarden)

Krijg ik een bewijs van betaling?
Ja, bij je bestelling van je product ontvang je direct per email een factuur. Dit is tevens je garantiebewijs.

Wat is mijn bedenktijd na een aankoop?
Je kunt het product tot 14 dagen na aankoop 1x gratis* retourneren mits ongebruikt en in de originele verpakking. (* Met uitzondering van koffers.)

Als ik een product terug wil sturen, zijn daar kosten aan verbonden?
Nee, 1x Retourneren of omruilen is gratis*. (* Met uitzondering van koffers en artikelen onder de 30 € .)

Als ik een product retour stuur, hoe lang duurt het dan voordat ik mijn geld weer op mijn rekening staat?
Je hebt het geld uiterlijk binnen 2 weken terug op je rekening, geldend vanaf de dag dat wij de retourzending ontvangen hebben. 

Is betaling via jullie website wel veilig?
Ja. Onze betalingen gaan via een beveiligde SSL verbinding via onze betaalpartner Multisafepay. 

Het product dat ik wil staat niet op jullie website. Wat nu?
Je kunt ons dat laten weten door een mail te sturen naar klantenservice@dakine-online.nl. Dan gaan we voor je aan de slag om het gewenste product in huis te krijgen. Je ontvangt binnen 24 uur antwoord op je vraag.


Het DAKINE-ONLINE Team
klantenservice@dakine-online.nl